首席专家 吴玉光

一、高质量发展的政策背景

高质量发展是2017年10月在党的十九大报告中正式提出来的，明确“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”，也是在以“三去一降一补”为重点工作内容的供给侧改革基础上进一步总结提出的，就是要推动经济从“有没有”转向“好不好”、从“大不大”转向“强不强”。高质量发展就是要通过高质量的供给满足高质量的需求，通过高质量的配置资源，实现社会总体高质量的投入产出，以及高质量的收入分配，最终实现高质量的经济循环，所以，更高质量、更有效率、更加公平、更可持续是高质量发展的关键词。

从供给侧改革到高质量发展战略的提出，一方面是因为在世界经济下行的大趋势下，世界贸易体系的冲突不断，出口受阻下滑，投资效应递减，消费疲软不振，导致原有以投资、出口和消费为主要牵引的经济发展政策失灵；另一方面，中国经济经过改革开发以来30多年的高速快速增长，已经出现结构性的矛盾，突出体现在产业结构、区域结构、要素投入结构、排放结构、增长动力结构和收入分配结构等多方面，已经到了不得不改的地步。目前，中国经济结构性的矛盾盘根错节，相互叠加影响，产生的原因也是错综复杂，推动经济实现高质量发展绝非一蹴而就，而是要有持久战的心理准备。

二、高质量发展的不同层面

从目前的舆论导向和各级政府采取的举措来看，对于高质量发展的工作重点还是集中在宏观经济政策调整和产业结构层面，主要还是“去产量，去库存，去杠杆，降成本和补短板”方面的措施比较多。在最近的中央经济工作会议中，提出“坚持以供给侧结构性改革为主线，坚持以改革开放为动力，推动高质量发展，坚决打赢三大攻坚战，全面做好“六稳”工作，统筹推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定，保持经济运行在合理区间，确保全面建成小康社会和“十三五”规划圆满收官，得到人民认可、经得起历史检验。”在各级地方政府的行动中，淘汰落后产量，关停搬迁高污染、高耗能、低产出的企业，清理僵尸企业，发展战略性新兴产业，追求亩均税收等成为政策主流。

政策宣传越来越突出，政策力度也越来越严厉，但实际效果可能也会并不理想，有些地方甚至出现事与愿违的经济严重下滑现象。这是为什么呢？我们认为，中央和地方政府的举措基本上只能停留在宏观和中观层面的指导、调控，微观层面的企业高质量发展却往往被忽视，而只有高质量的企业才能实现高质量的经济发展。

三、高质量发展的企业路径

既然企业高质量发展至关重要，那么作为主体而言，企业又应该如何实现高质量发展呢？结合我们在管理咨询过程中对于中国企业发展的观察和思考，认为可以从以下方面实现企业的高质量发展：

1、确定高质量发展的指标和目标

明确的指标和具体的目标值显然可以作为企业实现高质量发展的指挥棒和指南针，可以对企业 的经营管理活动进行指导、牵引。由于企业所处于的行业、发展阶段、竞争层次差异比较大，很难有一个统一的指标体系覆盖所有的企业，企业高质量发展的指标体系和目标值具有明显的个性化。但是，根据我们的研究，企业高质量发展指标体系可以主要从外部显性指标上构建。比如：

财务类指标：包括主营业务收入增长率、主营业务利润增长率、毛利率水平、现金流比例、净资产收益率、资产负债率、资产周转率、人均费用率等。

市场类指标：包括相对市场占有率、销售费用率、人均销售收入、单店（品）销售额、客户满意度等。

创新类指标：包括研发费用占比、新产品收入占比、单位能耗指标等。

品牌类指标：包括品牌价值排名、品牌美誉度、社会责任指数等。

以上四大类别指标可以根据企业阶段性的重点在每一年度进行适当调整，而每一指标的目标值应该根据历史数据、企业追求和竞争态势合理确定。企业高质量发展指标体系和目标值务必要得到企业中高层管理团队的认同，可以结合所在行业和企业实际，采取研讨会的形式进行深度挖掘，总结整理出来具有自身特色的企业高质量发展指标体系，以实现纲举目张。 

2、识别影响高质量发展的关键要素

仅有指标和目标值是不够的，还不能自觉转化为产生有效的组织行为。在企业经营管理实践中，产生具体的行动其实并不难，难的是如何保证各个部门、人员产生的行动是有效的。

那么，应该如何采取有效的行动呢？这就需要识别在市场竞争中哪些因素是关键的，只有采取的行动与这些关键因素是吻合的，才可能是有效的。企业往往开展很多行动而收效甚微，消耗很多资源和精力，结果都是无用功，就是因为采取的很多行动与关键要素相互背离。识别影响高质量发展的关键要素可以从客户和竞争两个维度去考虑。比如目标客户是谁？他们的核心诉求是什么？如何满足？竞争对手是谁？他们的优势是什么？不足是什么？自身的比较优势又是什么？应该如何培养？等等。当然，也要结合企业所在的行业，以及企业的性质。比如对于资源依赖型的企业，需要思考的是关键资源是什么？应该如何强化？等等。通过不同方面的梳理、研讨和比较，就能清晰的呈现企业要在市场上获得成功的关键要素，针对性的采取行动也就可以有的放矢，事半功倍了。

3、优化影响高质量发展的关键结构

要使得关键要素能够发挥作用，仅仅识别出来也是不够的。必须要意识到关键要素的效用是需要通过经营管理的一系列决策和资源组合、政策引导才能体现出来的，特别是需要优化一系列的关键结构。比如：

业务结构：哪些业务需要加强？哪些需要退出？哪些需要进入？等等。

产品结构：哪些产品是盈利的？哪些是亏损的？哪些是应该终止的？哪些是应该进一步投入研发的？    

客户结构：哪些客户是有价值贡献的？哪些是消耗资源的？应该如何优化？

网络结构：哪些网络是有效的？哪些是低效的？哪些是应该清除的？应该开发什么样的网络？如何开发？这些关键结构的优化可以很好回答“卖什么？”、“卖给谁？”、“谁来卖？”、“在哪里卖？”、“如何卖？”等一系列经常困扰企业的问题。这些问题看上去简单，但是给出正确的答案并不容易，也正是企业实现高质量发展的关键瓶颈所在。这些问题看上去简单，但是给出正确的答案并不容易，也正是企业实现高质量发展的关键瓶颈所在。

4、强化影响高质量发展的关键体系

体系建设是企业正规化、制度化的重要工作内容，关键管理体系又是企业高质量发展实现结构优化的保证。随着环境、人员、技术、管理理念等方面的变化，在经营管理的不同领域，优秀企业和院校、咨询机构、管理学家等已经总结、研究出不同的管理体系，成就了不同行业的标杆，即所谓“最佳实践”。但是，由于经营管理的门派很多，有些企业也急于借鉴和模仿成功企业的经验，不顾及自身企业的发展阶段和行业属性、管理基础等，结果就会出现“东施效颦”的现象，造成管理体系混乱。

所以，坚持以客户为导向，根据自身企业的实际，构建包括：战略规划与绩效管理体系、市场研究与产品管理体系、供应链管理体系、品质管理体系、客户满意度管理体系等关键管理体系。这些管理体系当然包括相应的理念、流程、关键节点、制度、方法和工具等内容，需要企业投入资源，高层团队高度重视，采取内外结合进行构建，并坚持不懈的迭代、修订，最终才会成为企业看不见的软实力。

5、激活影响高质量发展的内部机制

是不是有了指标体系、目标值、关键成功要素、关键结构和关键管理体系之后，企业就能实现 高质量发展了呢？不能。因为前述的结构优化和体系构建都需要合适的人采取正确的方式并全心全意的去实施推进，也就是要激活内部经营管理团队的活力，才能实现高质量发展的目标。而企业内部活力的激发需要领导垂范、组织优化、权责划分、激励创新、文化营造等多方面的共同作用，其中领导垂范最为关键。因为其他所有方面都是需要领导进行驱动和引领的。

所以，从根本上讲，企业高质量发展的关键之关键还是在于企业的最高领导人是否能够实现高质量的决策和引领。