高级咨询师  徐锋

2023年，随着新冠疫情对经济和社会发展的影响慢慢减弱，消费行业迎来快速复苏的良好机遇，商务部将2023年定为消费提振年，出台多项政策和措施扩大内需、促进消费。可以预见，消费行业的春天正在来临。

面对整个消费行业强势复苏的良好局面，珠宝行业将如何快速复苏?结合统计数据分析研究，总结出四大关键要点，希望能助力珠宝企业把握机遇，实现快速发展。

关键点一：扩大渠道规模

作为零售消费品行业，珠宝企业要想抢占市场、提升业绩和品牌知名度，就必须不断拓展店面数量。

截止到目前，珠宝行业主要上市2022年年报显示，头部企业周大福、老凤祥、豫园股份、中国黄金门店数量分别达到5902家、5609家、4565家、3642家和1158家，销售额分别为897.86亿元、630.10亿元、330.71亿元、471.24亿元和44，71亿元。从门店数量和销售额对比来看，门店数量越多，销售额越多。

关键点二：提升产品工艺

产品工艺包括产品设计能力和产品加工工艺。

从产品设计能力上来说，一方面黄金珠宝企业要适应市场潮流开发设计符合市场潮流的新品，并在个别系列产品方面聚焦资源发力，打造爆品。例如，这两年古法金、国潮流行，珠宝企业可以在产品设计方面更多开发古法金系列产品，在国潮方面融入中国结、红灯笼、龙、凤等元素。例如周大生这两年抓住古法金、国潮流行趋势，开发相应产品，取得快速发展。

另一方面，在产品设计上要更亲民，结合消费者个性化需求，定制产品。周大福一直以来比较重视消费者体验和消费者参与，在产品开发设计方面注重消费者参与，通过网站、公众号等渠道广泛吸引消者参与，征求消费者意见，设计的产品千变万化、符合消费者需求，极具个性化和吸引力，不仅能增加产品溢价能力，也能增加消费者粘性。

从加工工艺上来说，主要是加工精度要强，这要求黄金珠宝企业在寻找加工厂商时必须对厂商的设备、加工能力要全面了解。加工厂商也要针对消费者需求变化，不断更新设备，提高加工能力。

关键点三：创新营销模式

这里的营销模式主要讲两种，一种是电子商务，另一种是品牌发布会。

电子商务在我国已经经过二十多年的发展，市场已经很成熟了。近几年，短视频带货、直播带货、网红带货也越来越火。零售消费品行业在抖音、视频号等渠道，通过短视频、网红带货、直播带货等方式获得极大的流量和销售额。珠宝行业也应把我机遇，抓住风口和红利，抢一杯羹。

但珠宝行业由于客单价相对较高，用户体验要求高，在销售模式长于普通零售消费品有所不同，存在明显的“线上引流、线下消费”的特征。即便如此面对抖音8亿用户、微信12亿用户，各珠宝商面对如此巨大的流量入口，必须抓紧机遇抢抓一波红利。

目前，珠宝行业头部企业均在线上电子商务方面持续发力，通过各大电子商务网站、各自注册的抖音号、视频号不断更新内容吸引消费流量。据中宝协统计，2022年线上珠宝首饰销售总额约为2,350亿元，同比增长27%，其中，抖音平台珠宝品类销售额为600多亿元，同比增长1倍;京东为201亿元，同比增加40.24%;天猫平台为274.6亿元，同比下降9.01%。

总体来看，因疫情反复而导致社会面活动受到抑制的环境下，珠宝电商的强劲增长一定程度上对冲了线下渠道增长乏力的被动局面。

另外，随着行业不断发展，消费者的消费场景、消费理念等的不断转变，珠宝企业为适应不断升级变化的消费者需求，品牌矩阵不断完善。如何才能在越来越多的产品中做好品牌宣传呢?产品发布会便是其中一种方式。目前，周大福、老凤祥、豫园股份、潮宏基等珠宝头部企业都通过召开产品发布会，线上+线下同步直播的方式，进行产品发布，以扩大产品的宣传面。

关键点四：优化人才资源

这里的人才资源主要讲人才数量、人才结构两个方面。

人才数量指各珠宝企业要舍得在人上下本钱，要不断扩大人才规模，引进人才，特别是核心、关键管理人员、店面拓展人员、销售人员、研发人员，通过人才数量增加提升企业的管理能力、营销能力、研发能力。

人才结构指在人员数量增加的基础上要合理配置资源，平衡各类型人员结构，减少不必要的成本浪费，把钱花在更有价值的地方，例如研发人员、销售人员要多，根据目前行业发展的趋势，直播带货人员、数字化人员要多，其他的职能人员、生产人员、管理人员可以适当精简。

当然，除了以上四大关键点之外，还有数字化、供应链、资源掌控等重要因素，只是这些因素在短期内比较难进行快速的调整。

同时，以上四大因素需要在一个相对平衡的环境下综合考虑。因为这四个因素都与企业的基本实力密切相关，企业本身实力不强，就没有足够的资金拓展更多的店面，也没有足够的资金更新设备、完善产品和扩大员工规模，这是一个系统，珠宝企业在需要在综合平衡各方面因素的情况下找到关键突破口，不断迭代前进。