资深咨询师 李玉娟

企业的组织结构承载了企业的战略，更是实现企业经营和管理目标基本手段。在市场环境快速变化时，企业组织模式的变化已经变得越来越敏捷。

01 小米公司的一次组织结构调整：放弃扁平化

随着小米的快速发展，雷军推动了组织结构的调整，从扁平化管理向更高效的组织结构转变，提高决策效率、响应速度和执行力，以适应不断变化的市场和业务需求。

2018年9月13日，雷军通过内部邮件宣布了小米集团最新的组织架构调整和人事任命。这次调整包括新设集团参谋部和集团组织部，进一步增强总部管理职能，并同时调整高管的工作分工。本次调整主要特点：

1） 高层管理职能增强

新设的集团组织部负责中高层管理干部的聘用、升迁、培训和考核激励等，以及各个部门的组织建设和编制审批。集团参谋部协助CEO制定集团的发展战略，并督导各个业务部门的战略执行。

2）业务重组，开启精细化管理

将原有的电视部、生态链部、MIUI部和互娱部四个业务部重组成十个新的业务部，，厘清了原本错杂重叠的业务结构。最终，小米将原有的业务部门细分为十个新的业务部，小米开启了业务精细化管理。

3）年轻高管提拔

本次调整，14位80后年轻高管走到台前，新晋的一批部门总经理以80后为主，平均年龄38.5岁，表明小米正朝着干部年轻化的方向演进，做好了人才梯队的传承准备。

通过这些措施，小米从扁平化的组织结构转变为更加专业化和精细化的管理结构，以适应公司快速发展和业务扩展的需求。

笔者探讨：

扁平化组织模式的优势是较少管理层级，缩短管理链条，使高层管理者能够直接与基层员工接触，加快信息流通和决策速度。扁平化组织模式是近年主流的管理模式。但是，随着企业规模的扩大，扁平化管理可能面临（高层）信息过载、决策效率降低等问题。为了适应市场和业务的发展，企业即需要对组织结构进行调整。

小米的这次调整主要变化：

1）管理层级的增加

在扁平化结构中，管理层级较少，但随着企业规模的扩大，企业需要增加管理层级，以确保管理的有效性和控制力。

2）职能专业化

通过设置专门的职能部门，如市场部、产品部、研发部等，实现职能的专业化和细分，提高各个领域的工作效率和专业能力。

3）强化中层管理

中层管理者在组织中起到承上启下的作用，强化中层管理可以提高团队执行力，确保战略目标的有效实施。

4）流程优化

优化企业内部流程，包括决策流程、沟通流程、工作流程等，减少冗余环节，提高工作效率。

5）授权与责任明确

通过明确各级管理者的职责和权限，实现有效授权，使决策更加迅速，同时确保各级管理者对其决策和执行结果负责。

6）建立跨部门协作机制

打破部门壁垒，促进信息共享和资源整合，以提高企业对市场变化的响应速度。

7）绩效管理体系的建立

建立科学的绩效管理体系，通过KPIs等工具对员工和团队的绩效进行评估，激励员工提高工作绩效。

小米在雷军的推动下，从扁平化管理向更高效的组织结构转变，意味着公司在不断优化内部管理，以适应快速变化的市场环境和业务需求，确保企业的持续健康发展。

02 京东的一次组织架构调整：变得扁平化

2023年，京东再一次进行了组织结构调整。

将生活服务部门按地域重组为北、中、南三个大区，以及NKA部门，来提升销售团队效率。同时实行中层管理者的双向流动轮岗制度，促进团队成员之间的经验交流和能力提升。

本次调整的主要内容如下：

1）事业群制回归事业部制

京东零售五大事业群负责人将统一变更为事业部负责人，这是一次从事业群制向事业部制的回归，以实现更高效的管理和决策流程。

2）自营和POP业务的整合

京东零售第一次打通了自营和POP（第三方商家）业务，实现流量“平权”，以促进业务的进一步发展。

3）京东物流的区域调整

在总部推行事业部制，同时在区域层面取消了原有的七大区域划分，将省份作为具体的经营单元，直接向总部相关事业部负责人汇报。

4）管理层精简

通过这次调整，京东零售从普通员工到CEO的汇报层级最多只有三级，实现了管理层级的精简。

5）“Big Boss”机制的落地

这次调整也是京东推崇的“Big Boss”机制的进一步实施，将决策权交给离客户最近、最了解市场需求的团队，以提升业务部门对客户和市场的反应速度，提高效能。

6）组织层级的扁平化

调整后，京东物流和京东零售的组织层级更加扁平化，京东物流普通员工与CEO的汇报层级由4级缩减到3级，京东零售的汇报层级也进行了相应的缩减。

这次组织架构调整是京东为了应对市场变化和内部发展需求所进行的，旨在提高管理效率和组织活力，以支持公司的长期战略目标和业务发展。

03拼多多：生而扁平化

拼多多的组织架构以扁平化著称，这种架构设计有助于提高决策效率和响应市场变化的能力。拼多多扁平化的管理模式是随着公司成立并逐步发展起来的。

拼多多组织扁平化的一些具体做法：

1）管理层级简化

拼多多的管理层级非常简化，主要包括一级主管、二级主管、小组长和基层员工。这种简化的层级结构有助于快速决策和执行，确保公司能够迅速响应市场变化。

2）高层决策、中层定规则、基层执行

在拼多多的组织架构中，"超级大脑"指的是公司高层，包括创始人黄峥和其他核心高管，他们负责制定公司战略，而不直接干涉具体的执行工作。

同时，拼多多授权中层管理者制定规则，中层直至小组长级别负责将高层制定的战略转化为具体的执行规则，确保战略的落地实施。

基层员工目标明确且单一，他们的任务是努力工作并坚决执行上级下达的任务，以实现公司目标。

组织架构升级

随着公司规模的扩大和业务的拓展，拼多多也在不断升级其组织架构。例如，2023年4月，拼多多宣布联合创始人赵佳臻出任执行董事和联席CEO，与陈磊共同管理公司业务，这表明公司在不断优化管理结构以适应新的挑战和发展需求。

以上企业实践可以看出，组织即作战队形，成功的企业会根据经营关系需求随需进行，常变常新，无论是扁平化还是事业部制，都不会是永久选择。