如何带好团队？这些做法是经验证过的

2024-09-06

资深咨询师李玉娟

团队经理是带领团队创造业绩的人，无论是身处高层、中层还是基层的团队负责人，他们的核心职责都是本人所负责团队的整体业绩和团队成员的成长。

盖勒普公司用一个模型——通往经营业绩的盖勒普路径，展示了优秀的经理人对实现组织业绩的至关重要作用：

但是，实践中，团队经理面对自身和来自外部的种种挑战，对于如何带领团队实现高绩效和保持团队成员的持续成长似乎总是头绪不清、头痛医头脚痛医脚。

“哪些是业绩突出的优秀团队经理真正需要做的？”针对这个问题，盖勒普公司曾经在全球范围内做过一个涉及不同行业的一百万员工和八万团队经理的调研，通过调研他们发现：

1）优秀的经理外在条件 “千人千面”

盖勒普发现，这些来自全球各地的优秀的团队经理，他们在性别、种族、年龄、领导风格、持续关注的目标等方面共同点并不多。

2）优秀的经理都善于发挥下属才干

盖勒普的调查进一步发现，这些优秀经理之所以善于带团队实现高绩效，是因为他们都擅长做一件事：从选拔适合的员工的才干开始，持续创造理想的工作条件，把下属员工的才干变成团队高绩效。

3）发挥下属才干，优秀经理都做好了这些事

调研中，盖勒普通过对大量数据的挖掘，并在后续的企业实践中进一步验证，总结出业绩卓越的团队经理的共同行动——他们都出色解决了下属员工的以下问题：

1．我知道公司对我的工作要求吗？

2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？

3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？

4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？

5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？

6．工作单位有人鼓励我的发展吗？

7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？

8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？

9．我的同事们致力于高质量的工作吗？

10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？

11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？

12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？

这就是著名的Q12，它既是优秀团队经理管理行动指南，也是团队工作环境和员工敬业度的测量工具。

推荐书目：《首先，打破一切常规》，作者马库斯·白金汉和柯特·科夫曼，详细介绍了以上十二项高绩效管理行为背景和实践。

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